Trạm sạc ngoài hiện trường chịu tác động của tần suất sử dụng, môi trường, nguồn điện, kết nối và tình trạng từng linh kiện. Bảo trì cần dựa trên cấu hình thực tế, lịch sử vận hành và phạm vi thiết bị được kiểm tra, không chỉ xử lý khi trạm đã dừng hoạt động.
PV CHARGER tiếp nhận yêu cầu và phối hợp giải pháp, thiết bị, nền tảng dữ liệu và vận hành. PV SOLAR ENERGY thực hiện kiểm tra, bảo trì, xử lý lỗi phần cứng tại hiện trường và phối hợp nhà sản xuất theo phạm vi được thống nhất. Thời gian thực hiện, vật tư, chi phí và điều kiện bảo hành chỉ được xác nhận cho từng thiết bị/hợp đồng.
Kiểm tra định kỳ
Kiểm tra tủ điện, đầu nối, súng sạc, module, quạt và hệ thống làm mát theo cấu hình thực tế.
Vệ sinh và siết chặt
Làm sạch thiết bị, kiểm tra nhiệt, tiếp điểm và đầu cos; ghi nhận dấu hiệu bất thường để đề xuất bước xử lý.
Xử lý sự cố phần cứng
Đánh giá hiện tượng mất nguồn, mất kết nối, lỗi module hoặc hư hỏng phần cứng. Chỉ kết luận nguyên nhân và phương án sau khi có đủ dữ liệu và kiểm tra cần thiết.
Thay thế linh kiện
Đề xuất thay súng sạc, màn hình, module, quạt, contactor hoặc phụ kiện khi xác định được hạng mục lỗi và có chấp thuận vật tư/chi phí.
Nâng cấp hệ thống
Xem xét tủ điện, mạng, firmware, cấu hình hoặc hạ tầng theo hiện trạng và khả năng tương thích. Không mặc định mọi thiết bị có thể nâng cấp theo cùng một phương án.
Khi nào nên gửi yêu cầu?
- Thiết bị không khởi động hoặc mất nguồn.
- Phiên sạc không bắt đầu, bị gián đoạn hoặc có mã lỗi.
- Màn hình, súng sạc, cáp, quạt hoặc module có dấu hiệu bất thường.
- Trạm mất kết nối hoặc dữ liệu không đồng bộ như dự kiến.
- Hệ thống cần rà soát định kỳ, thay đổi cấu hình hoặc mở rộng.
Lưu ý an toàn: Nếu có nguy cơ mất an toàn, người dùng nên ngừng thao tác và thực hiện theo quy trình tại địa điểm. Không tự mở tủ điện, tháo thiết bị hoặc xử lý phần điện khi không có chuyên môn và thẩm quyền.
Thông tin cần gửi
- Địa chỉ trạm và đầu mối hiện trường.
- Hãng/model, số lượng và thời điểm đưa vào sử dụng nếu có hồ sơ.
- Mô tả hiện tượng, thời điểm phát sinh và tần suất lặp lại.
- Ảnh thiết bị, màn hình/mã lỗi, tủ điện và khu vực lắp đặt nếu có thể chụp an toàn.
- Tình trạng nguồn, mạng và thay đổi gần thời điểm xảy ra lỗi.
- Hồ sơ bảo hành, lịch sử bảo trì hoặc biên bản trước đó nếu có.
Quy trình tiếp nhận
- PV CHARGER ghi nhận thiết bị, hiện tượng và mức độ ảnh hưởng.
- Hai bên làm rõ dữ liệu và phạm vi.
- PV SOLAR ENERGY đánh giá nội dung có thể kiểm tra từ xa hoặc cần hiện trường.
- Xác nhận lịch, điều kiện tiếp cận, vật tư và chi phí nếu có.
- Thực hiện, ghi nhận kết quả/khuyến nghị và phối hợp nhà sản xuất khi cần.
- Xác nhận tình trạng sau xử lý theo phạm vi hợp đồng.
Quy trình trên không tạo cam kết SLA, thời gian có mặt hoặc thời gian khôi phục.
Gửi yêu cầu kiểm tra trạm sạc
Gửi thông tin thiết bị và hiện tượng qua Liên hệ PV Charger. PV CHARGER tiếp nhận/điều phối; PV SOLAR ENERGY xử lý phần EPC hoặc phần cứng theo phạm vi được xác nhận.
Gửi yêu cầu kiểm tra trạm sạc Gọi 0909 959 179 Xem dịch vụ trạm sạc
