I. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách bán hàng này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ thông qua:
- Website: https://pvcharger.vn
- Cửa hàng trực tiếp: 3/27 đường Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.
- Kênh bán hàng trực tuyến: Các sàn thương mại điện tử, fanpage, hoặc ứng dụng di động của PV CHARGER.
II. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ CẢ
- Giá bán sản phẩm được niêm yết công khai trên Website và tại cửa hàng.
- Giá bán có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc điều chỉnh theo chính sách của công ty.
- Khách hàng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến giá cả.
III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức sau:
1.1. Thanh toán trực tiếp: Tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại cửa hàng
1.2. Thanh toán trực tuyến:
1.3. Chuyển khoản ngân hàng:
- Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN SẠC PV
- Số tài khoản: 339779996
- Ngân hàng: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi nhánh Châu Văn Liêm
- Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay, v.v.
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
1.4. Thanh toán khi nhận hàng (COD):
- Áp dụng cho đơn hàng giao tận nhà. Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
4.1. Phí vận chuyển:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng giao tại các Quận nội thành, thành phố Hồ Chí Minh.
- Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng đơn hàng đối với các đơn có thu phí.
4.2. Thời gian giao hàng:
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.
4.3. Theo dõi đơn hàng:
- Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua mã vận đơn hoặc liên hệ hotline: 0909959179.
Quý khách vui lòng xem kỹ nội dung tại trang "CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN".
V. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
5.1. Kiểm tra hàng trước khi nhận:
- Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.
- Lưu ý: Quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp để làm bằng chứng nếu phát sinh vấn đề.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với mô tả, vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng để được hỗ trợ kịp thời.
5.2. Hỗ trợ khách hàng:
- Trường hợp địa chỉ giao hàng không chính xác, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để điều chỉnh.
- Khách hàng có thể yêu cầu hẹn lịch giao hàng phù hợp với thời gian của mình.
- Đối với các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất.
VI. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
6.1. Điều kiện đổi trả: “Một đổi một”
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với mô tả.
- Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
6.2. Quy trình đổi trả:
- Khách hàng liên hệ qua hotline 0909959179 hoặc email info@pvcharger.vn để được hướng dẫn.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.
6.3. Hoàn tiền:
- Hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.
VII. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
7.1. Thời gian bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng tùy theo loại sản phẩm.
7.2. Điều kiện bảo hành:
- Bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc thiên tai.
7.3. Quy trình bảo hành:
- Khách hàng mang sản phẩm đến trụ sở công ty hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ.
VIII.TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
- Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn hàng COD).
- Tuân thủ các quy định về bảo hành và đổi trả.
IX. TRÁCH NHIỆM CỦA PV CHARGER
- Cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng mô tả và hình ảnh.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.
- Giải quyết kịp thời các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
X. LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: 54/10 đường Ký Con, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
- Hotline: 0909959179
- Email: info@pvcharger.vn
- Website: https://pvcharger.vn
Lưu ý: Chính sách bán hàng có thể được cập nhật định kỳ. Vui lòng truy cập Website để theo dõi các thay đổi mới nhất.
