Chính sách đổi, trả hàng tại PV Charger

PV Charger xây dựng chính sách đổi, trả hàng tại PV Charger nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng trong quá trình mua sắm và nhận hàng. Chúng tôi luôn ưu tiên việc hỗ trợ nhanh chóng, rõ ràng và minh bạch đối với các trường hợp phát sinh liên quan đến sản phẩm.

1. "Một đổi một"

PV Charger áp dụng chính sách đổi ngay sản phẩm cùng loại cho khách hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt mua.
Sản phẩm bị hỏng, biến dạng khi khách hàng nhận được hàng.
Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

Trong các trường hợp đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ đổi trả để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

2. Phương thức hoàn trả

Khi có nhu cầu hoàn trả sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với PV Charger qua các thông tin sau:

Điện thoại: 0942646481
Email: thienpham@pvcharger.vn

Sau khi tiếp nhận phản hồi, nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ của CÔNG TY CỔ PHẦN SẠC PV để chúng tôi tiến hành xử lý đổi, trả hàng.

Trong trường hợp khách hàng được chấp nhận trả hàng hoàn tiền, PV Charger sẽ thực hiện hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản, theo đúng giá trị của sản phẩm được hoàn trả.

3. Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng. PV Charger khuyến khích khách hàng quay video trong quá trình mở hộp để làm cơ sở đối chiếu khi cần thiết.

Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề, khách hàng vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ trực tiếp với PV Charger. Sau khi xác nhận đúng tình trạng phát sinh, chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ khắc phục hoặc đổi sản phẩm phù hợp cho khách hàng.

4. Hỗ trợ các trường hợp phát sinh

Trong quá trình giao hàng và nhận hàng, nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn từ phía khách hàng, PV Charger sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp như:

Địa chỉ nhận hàng không chính xác.
Khách hàng muốn hẹn lại lịch giao hàng.
Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông hoặc sự cố khách quan khác.

Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi hợp lý cho khách hàng trong từng tình huống thực tế.